(Puedes escuchar el Audio con mi voz y musica o puedes leerlo mas abajo)

Miremos de frente una realidad que está ocurriendo ahí fuera, en el portal de al lado, en la acera de enfrente, o en el comedor de tantas casas.

Hablemos de ellos. De esa generación que ya ha cruzado la frontera de los 70 o los 80 años y a la que, casi sin darnos cuenta, estamos soltando de la mano, dejándolos perdidos a su suerte.

Intentemos ponernos en su piel por un instante.

Imaginaros lo que significa para ellos despertarse un día y descubrir que las reglas del juego, las de toda su vida, han cambiado por completo.

Que el mundo en el que aprendieron a ser adultos, a trabajar, a criar a sus hijos y a convivir, ya no existe para ellos.

Se ha ido desvaneciendo en silencio y sustituido por un universo de pantallas frías, de contraseñas imposibles y de voces grabadas que nunca tienen tiempo para escucharlos.

Esta reflexión, es la crónica de una injusticia que cometeremos todos si seguimos mirando hacia otro lado.

Es un paisaje donde ya no reconocen los rostros

Para ellos, las cosas siempre tuvieron nombre, apellido y una mirada.

Ellos recuerdan perfectamente lo que era ir al banco.

No era un trámite hostil ni una batalla; era un acto social, casi un rito semanal o mensual.

Iban a su oficina bancaria de siempre, y detrás del mostrador.

Les esperaba la Merçe, el Josep a los cuales ellos conocían de toda la vida en su barrio

Una persona de carne y hueso que los miraba a los ojos, que les preguntaba por la salud de su marido esposa,

O como iban los estudios de los nietos mientras les sellaban la cartilla de la cuenta corriente.

Había escucha. Había paciencia. Había un respeto sagrado por las canas.

Hoy, cuando ellos intentan entrar a esa misma oficina, se topan con un búnker acristalado.

Les frena un torno, un vigilante o un cartel que no alcanzan a leer bien.

Les dicen, con una amabilidad automatizada, que:

«Ese trámite ya solo se hace en el cajero» o «a través de la aplicación».

Y ahí los ven ustedes, en la acera, pasando frío en invierno o asfixia en verano, frente a una pantalla metálica que les deslumbra,

Con las manos temblorosas por la edad o por el puro nerviosismo de teclear mal un número y que la máquina se trague su pensión.

Una pensión que ellos se ganaron trabajando de sol a sol, cuando los números se hacían a lápiz y la palabra valía más que cualquier firma digital.

¿Saben lo que sienten ellos frente a un cajero automático que no logran entender? Sienten impotencia.

Sienten el peso de la mirada de la cola que se forma detrás.

Sienten que el mundo que ellos levantaron les está diciendo a la cara: «Ya no nos servís».

Y eso es de una crueldad infinita.

Pero el laberinto no termina en los bancos. Lo más doloroso llega cuando se trata de su salud.

Antes, cuando a ellos les dolía el costado o les subía la tensión, caminaban hasta su ambulatorio.

En la ventanilla estaba la administrativa de siempre, la que les conocía todos sus achaques nada mas mirarlos.

Les daba un papelito de los de siempre, con el día y la hora, y ellos se volvían a casa con la tranquilidad de saber que el médico los iba a visitar.

Hoy, conseguir una cita médica se ha convertido para ellos en un rompecabezas tecnológico para el que nadie les ha dado un mapa.

«Descárguese la aplicación»,

«Llame a un número gratuito y marque la opción cuatro»,

«Introduzca los dígitos de su tarjeta sanitaria seguidos del asterisco».

¿De verdad podemos exigirles que se peleen con un contestador automático que no entiende sus pausas ni su tono de voz?

¿De verdad nos parece aceptable que su bienestar dependa de si tienen buena cobertura en el teléfono o de si saben descifrar un código QR?

Los estamos dejando desamparados en el momento más vulnerable de su existencia.

Estamos deshumanizando el cuidado justo para los que más lo necesitan.

Ellos sienten el contraste de estar rodeado de miles de personas y, al mismo tiempo, extrañar un abrazo de verdad.»

Nos llenamos la boca hablando de progreso.

Presumimos de que hoy un teléfono móvil tiene más capacidad que los ordenadores que llevaron al hombre a la Luna. Y sí, es fascinante.

Pero nos olvidamos de un detalle vital:

A ellos a nuestros mayores nadie los educó para esto.

Ellos nacieron y crecieron en la cultura del esfuerzo físico, del trato cara a cara, y de la confianza vecinal.

Su manual de instrucciones era la honestidad y la palabra dada.

No podemos pretender que, en el invierno de sus vidas, dominen un lenguaje digital que para los jóvenes es natural,

pero que para ellos es tan indescifrable como un idioma extranjero.

Les obligamos a llevar un teléfono inteligente en el bolsillo, pero lo único que conseguimos es que vivan con el miedo constante a tocar el botón equivocado,

A borrar sin querer la foto de los nietos, o a ser estafados por algún desaprensivo a través de un mensaje de texto que no saben si es de su banco o de un canalla.

La tecnología, que nació para unirnos, a ellos los está aislando, encerrándolos en una torre de confusión y de profunda soledad.

Hagamos hoy un examen de conciencia. Esta sociedad del bienestar de la que tanto hablamos, los hospitales que tenemos, las pensiones, las libertades, las carreteras por las que viajamos… nada de esto cayó del cielo.

Todo esto lo construyeron ellos. Con sus manos, con sus renuncias, trabajando horas interminables sin quejarse, privándose de casi todo para que sus hijos lo tuvieran todo.

Y ahora que les toca descansar, ahora que tienen derecho a cosechar el cuidado y el mimo de la sociedad que sudaron, les pagamos dándoles la espalda.

Les cerramos las ventanillas, les apagamos la voz humana y les obligamos a entenderse con un trozo de cristal líquido.

Es una marginación injusta, insolidaria y, sobre todo, una muestra de enorme ingratitud.

Una sociedad que olvida a sus mayores, que los deja perdidos a su rumbo porque no saben usar una aplicación, es una sociedad que está perdiendo el alma.

Termino ya, pero les propongo un pacto para el día de hoy.

Cuando salgan a la calle, cuando vayan al banco, al supermercado o al hospital, miren a su alrededor.

Si ven a uno de ellos dudando frente a una máquina, si ven a una abuelita mirando el teléfono con los ojos empañados por la frustración, no pasen de largo. No miren el reloj.

Regálenles dos minutos de su tiempo.

Ayúdenles a pulsar ese botón, guíen sus dedos con paciencia, o simplemente acompáñenlos para que no se sientan solos en esa batalla contra la máquina.

Hagamos nosotros el trabajo de humanidad que las grandes empresas y las administraciones de los estados se niegan a hacer.

Porque el tiempo no se detiene para nadie.

Y ese laberinto tecnológico en el que hoy ellos están atrapados y perdidos,

Mañana, con tecnologías que hoy ni imaginamos, puede ser el laberinto en el que nos perdamos nosotros mismos.

Tratémoslos hoy como nos gustaría que nos trataran a nosotros mañana.

No los dejemos solos. Se lo debemos todo.

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